Apex Legendsで「利用規約を確認してください」が毎回出る原因と解決策を徹底解説

2025年12月16日

Apex Legendsを起動するたびに「利用規約を確認してください」と表示されてしまう──そんな厄介なエラーに悩まされていませんか。

一度同意したはずなのに、なぜか毎回出てくるこのメッセージ。実は多くのプレイヤーが経験しており、原因はEAサーバーとアカウント認証の“ズレ”にあります。

この記事では、PC・PS・Switchなど全ての環境に対応した根本原因の解説と5つの具体的な解決手順をわかりやすく紹介。

さらに、今後同じトラブルを繰り返さないための予防策まで徹底的にカバーします。

この記事を読めば、「毎回利用規約」問題を完全に解消し、ストレスのないApexライフを取り戻せるでしょう。

Apex Legendsで「利用規約を確認してください」が毎回出る原因とは？

「Apex Legendsを起動するたびに『利用規約を確認してください』と出てくる…」という現象、実は多くのプレイヤーが悩まされています。

ここでは、その表示が意味することと、なぜ毎回出てしまうのかという原因を、技術的な背景も交えてわかりやすく解説します。

この表示が意味するのは「利用規約の同意が反映されていない」状態

このメッセージの正体は、EAサーバーが「あなたが利用規約に同意した」という情報を正常に保存できていないことを示しています。

通常であれば、一度「同意する」を選べば、その情報はEAアカウントに記録され、次回以降の起動では自動的にスキップされます。

しかし、サーバーにその記録が届かなかったり、届いたデータが破損していたりすると、EA側は「同意がまだ」と判断してしまうのです。

つまり、ユーザーは何度も同意しているのに、EAサーバーがそれを忘れているような状態と言えます。

主な要因	具体的な内容
同意データの反映不良	サーバー側に同意記録が届いていない。
通信エラー	ログイン時にネットワークが一時的に不安定だった。
キャッシュ破損	アカウント情報を保存している一時ファイルが壊れている。

このように、原因の多くは技術的な通信やデータ処理の不具合によるものです。

プレイヤーの操作ミスや設定ミスが原因であることはほとんどありません。

なぜ何度も出る？アカウント認証の仕組みを簡単に解説

では、なぜこの情報が何度もリセットされるように見えるのでしょうか。

背景には、Apex Legendsのアカウント認証の多層構造があります。

実はApexでは、1つのログインの裏で複数の認証が連動しています。

レイヤー	役割
① プラットフォームアカウント	PSN・Switch・Steamなど、ハードごとのアカウント。
② EAアカウント	プレイヤーデータ・戦績・課金履歴などを管理する中核。
③ サーバー認証	EAサーバー側で「同意済みか」を確認する処理。

ゲームを起動するたびに、これらが順番に照合されます。

そのどこかでデータの不整合が起きると、EAサーバーが「未同意」と誤って判断してしまうのです。

特に多いのが、以下のようなケースです。

EAアカウントとPSN/Switchアカウントの連携情報が古い
EAアプリやSteamのキャッシュに古い認証情報が残っている
アップデート後に認証仕様が一時的に変更された

つまり、問題の本質は「あなたの同意データ」と「EAサーバー上の認識」がズレているという点にあります。

このズレが生じる原因を特定し、正しく再同期させることが、解決への第一歩です。

「利用規約を確認してください」エラーが出る主な原因一覧

ここからは、Apex Legendsで「利用規約を確認してください」というエラーが繰り返し表示される原因を、具体的に分解して見ていきましょう。

実際のところ、この問題には複数の要因が絡んでいる場合が多く、環境によって原因が異なります。

ここでは特に多い3つの主要なパターンを中心に解説します。

EAアカウントの認証データが壊れている

最もよくある原因は、EAアカウントの認証データが破損しているケースです。

EAサーバーとのログイン時に使用される「トークン（電子的な通行証）」が古くなったり壊れたりすると、サーバーは利用規約の同意情報を認識できなくなります。

これが起きると、サーバーは「新規ユーザー」と誤認し、同意を再び求めてくるのです。

これは主に、ゲームの強制終了や不完全なアップデート後に発生することが多い現象です。

症状	確認方法	対策
毎回利用規約が出る	EAサイトにログインしても同意確認が出る	EA公式サイトから再同意を行う
ゲーム起動時にサインインを求められる	EA AppやSteamで再ログインを要求される	キャッシュ削除・再ログイン

特に注意すべきなのは、EAアカウントとプラットフォームアカウント（PSN、Steamなど）が古いまま連携されているケースです。

この場合、EA側で情報がうまく更新されず、古い認証データが残ったままになることがあります。

ネットワークやDNSの一時的な不具合

意外と多いのが、ネットワークの不安定さが原因で同意情報の送受信が途中で失敗するケースです。

Apex Legendsは起動時にEAサーバーと細かく通信を行っており、わずかな通信エラーでも「同意情報の照合」が中断されることがあります。

このため、接続が一瞬切れただけでも、サーバー側では「同意データが届かなかった」と誤判定されることがあります。

原因	発生しやすい状況
Wi-Fiの不安定さ	複数機器が同時接続している家庭環境
DNS応答遅延	混雑したDNSサーバーを使用している
VPNやセキュリティソフト	EAとの通信が途中で遮断されている

特にDNS（ドメインネームシステム）は、EAサーバーへの通信経路を決める重要な役割を持ちます。

プロバイダーのDNSが遅延している場合、Google Public DNS（8.8.8.8など）に変更することで改善する例もあります。

プラットフォームごとの特有エラー（PS/Switch/PC別）

Apex Legendsは複数のプラットフォームで提供されており、それぞれに特有のトラブル要因があります。

以下では、代表的な3つの環境での特徴をまとめました。

プラットフォーム	主な原因	補足
PlayStation（PS4/PS5）	古いEAアカウントとの紐付け、アップデート後の不整合	休眠中のアカウントが残っているとエラーが頻発する
Nintendo Switch	複数ユーザーアカウントの混在、ペアレンタル制限	連携中のニンテンドーアカウントが異なる場合に発生
PC（Steam / EA App）	キャッシュ破損、他アプリの干渉（VPN・セキュリティソフトなど）	ランチャー間の認証情報が競合している

同じ「利用規約エラー」といっても、原因は環境によって大きく異なります。

そのため、次の章で紹介する「環境別の解決手順」を順番に試すことで、より確実に問題を切り分けることができます。

毎回表示されるエラーを解決する5つの具体的手順

ここでは、Apex Legendsで「利用規約を確認してください」というエラーが毎回出てしまうときの、具体的な解決策を5つのステップに分けて紹介します。

どれも難しい作業ではありません。順番に試していくことで、どの要因が影響しているかを特定しやすくなります。

① EA公式サイトで利用規約に再同意する

最初に試すべきは、EA公式サイトから利用規約に再度同意し直すことです。

ゲーム内で行う同意よりも確実にサーバーに反映されるため、最も効果的な方法といえます。

手順	操作内容
1	WebブラウザでEA公式サイト（https://www.ea.com/ja-jp）を開く
2	右上の人型アイコンをクリックして「サインイン」
3	アカウント設定ページを開き、利用規約に同意
4	一度ログアウトして、再度ゲームを起動して確認

この手順だけで改善するケースが非常に多く、特にアップデート後に突然エラーが出始めた人には有効です。

② EAアカウントとプラットフォーム連携を再設定する

次に試すのは、EAアカウントとPSN/Switch/Steamなどのアカウント連携を再設定する方法です。

古い認証データが残っていると、EAサーバーが誤認識する場合があります。

プラットフォーム	確認方法	対処法
PlayStation	EA公式サイトの「接続」ページでPSN IDを確認	不明なIDがある場合はEAサポートに連携解除を依頼
Nintendo Switch	「接続」ページでニンテンドーアカウントを確認	再インストールで再ログインを求められることがある
PC（Steam）	「接続」ページにSteamアカウントが表示されているか確認	「リンクを解除」→再起動後に再連携

再連携を行う際は、古いEAアカウントを誤ってリンクしないよう注意が必要です。

心当たりのないアカウントが接続されている場合は、EAサポートに解除を依頼するのが最も安全です。

③ ゲームキャッシュと保存データをクリアする

次に、ゲーム機やPCに残っている一時ファイル（キャッシュ）を削除します。

これは、破損した一時データがログイン処理を妨げている場合に特に有効です。

機種	キャッシュ削除の手順
PS5	セーフモードで起動→「キャッシュ削除とデータベース再構築」→再起動
PS4	完全に電源を切って数分放置→再起動
Switch	設定＞本体＞初期化＞キャッシュの初期化→ユーザーを選択
PC	Steam/EA Appのキャッシュクリア機能を使用

セーブデータはEAサーバーに保存されているため、削除しても進行状況は失われません。

アップデート後にエラーが出始めた場合、この手順が特に効果的です。

④ ネットワーク設定をリセットする

通信経路の不安定さが原因でエラーが出る場合、DNS設定をリセットすることで解決することがあります。

特に、Google Public DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）を設定するのが簡単でおすすめです。

環境	設定手順
Windows	設定→ネットワーク→TCP/IPv4→DNS手動設定→8.8.8.8／8.8.4.4
PS5	ネットワーク設定→詳細設定→DNSを手動→同上
Switch	インターネット設定→DNS設定→手動→同上

DNSを変更しても速度が遅くなることはなく、セキュリティ面でも問題はありません。

通信環境の安定化は、エラー予防にもつながる大切なポイントです。

⑤ 再インストール前に試す「サインアウト→再ログイン」

最後に、再インストールする前に必ず試してほしいのがこの方法です。

一度アカウントをサインアウトし、再度ログインすることで、認証情報をリフレッシュできます。

ステップ	内容
1	PSN/Steam/Switchから一度サインアウト
2	本体を再起動
3	再ログインしてApex Legendsを起動

この操作だけでエラーが消えるケースもあります。

特に、長期間サインイン状態を維持していたユーザーほど、認証データが古くなりやすいためおすすめです。

ここまでの5ステップを試せば、多くのケースで「毎回利用規約」問題は解消します。

それでも直らない場合の最終手段

ここまで紹介した5つの手順を試しても「利用規約を確認してください」というエラーが解消しない場合は、いよいよ最終手段です。

この章では、EAサポートに問い合わせる前に確認しておくべきことと、問い合わせ時の具体的な書き方を紹介します。

EAサポートに問い合わせる前に確認すべきこと

サポートに連絡する前に、以下の情報を整理しておきましょう。

これらを事前に用意することで、担当者がスムーズに状況を把握でき、解決までの時間を短縮できます。

必要な情報	確認ポイント
EAアカウントのメールアドレス	正確なアドレスを確認。誤っていると本人確認が進みません。
プレイ環境	PS5 / Switch / Steamなど、使用している機種を明記。
発生時期	「シーズン○○のアップデート後」など、いつから起きたかを記録。
試した解決策	これまでに実行した手順（再同意・キャッシュ削除など）を整理。
エラーメッセージ	画面に出た文言を正確に書き写すか、スクリーンショットを撮影。

これらの情報がないと、サポート側で再現や調査ができず、解決が遅れる可能性があります。

問い合わせフォームの正しい書き方と注意点

EAサポートへの問い合わせは、公式サイト「EAヘルプ」ページから行います。

ここでは、実際に問い合わせる際の手順と、効果的な書き方の例を紹介します。

手順	内容
1	Webブラウザで「EA ヘルプ」を検索し、公式サイトにアクセス。
2	「Apex Legends」を選択し、「アカウント管理」カテゴリを選ぶ。
3	「アカウントのリンクを解除」または「アカウント情報を見つけたい」を選択。
4	問い合わせ方法で「メール」を選択。

問い合わせフォームには、下記のように入力するとスムーズです。

【件名】
Apex Legendsで毎回「利用規約を確認してください」と表示される問題について

【本文（例文）】

EAサポートご担当者様

いつもお世話になっております。

Apex Legendsを起動するたびに「利用規約を確認してください」というメッセージが表示され、正常にプレイできない状況です。

以下に詳細を記載いたします。

プラットフォーム：PlayStation 5
PSN ID：（あなたのID）
EAアカウントのメールアドレス：（登録メールアドレス）
発生時期：2025年12月上旬頃から
試した対処法：EA公式サイトでの再同意／キャッシュ削除／DNS設定変更など

上記を試しましたが、症状が改善しませんでした。

お手数をおかけしますが、アカウントの認証情報や連携状況についてご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

問い合わせはできるだけ具体的に。実際に試した手順を書いておくことで、サポート側が重複した案内を避けやすくなります。

返信を待つ間にできること

EAサポートは通常、1〜3営業日ほどで返信を行いますが、混雑時はもう少しかかる場合もあります。

待っている間は、以下の2点を確認しておくと良いでしょう。

確認項目	理由
メールの迷惑フォルダ	EAサポートの返信が自動的に振り分けられることがある。
EA公式サイトの「ケース履歴」	問い合わせ状況や対応内容をWeb上で確認できる。

EAサポートの返信内容に「追加情報の提供」や「本人確認」が含まれている場合は、できるだけ早く返信しましょう。

対応が早ければ、その分だけ復旧も早くなります。

もし1週間経っても返信がない場合は、再度同じケース番号で問い合わせるのがおすすめです。

サポートとのやり取りを丁寧に行うことが、最短での解決につながります。

今後「毎回利用規約を確認してください」と出さないための予防策

ここまでの手順で問題が解決したとしても、同じトラブルを繰り返してしまうのは避けたいですよね。

この章では、「利用規約」エラーを再発させないための具体的な予防策を紹介します。

どれも簡単にできる習慣ばかりなので、日常的に意識しておくと安心です。

定期的なログイン確認とキャッシュクリアの習慣化

多くの不具合は、EAアカウント情報や一時ファイル（キャッシュ）の“古さ”が原因です。

つまり、定期的に認証情報を更新することで、エラーを事前に防ぐことができます。

習慣	内容	頻度の目安
EA公式サイトへのログイン	EA公式サイトで定期的にログインして認証をリフレッシュ	1〜2か月に1回
キャッシュクリア	PS5やPCでキャッシュを削除してデータを最新化	大型アップデート前後

特にEA公式サイトへのログインは、サーバーとの接続状態を更新する役割があります。

このひと手間だけで、「同意データが古くて読み込めない」というトラブルの多くを未然に防げます。

アップデート時にやるべき初期設定のチェックポイント

アップデートの直後は、サーバーやアカウント情報の同期処理が集中し、エラーが発生しやすいタイミングです。

特に新しい規約が追加された直後は、サーバーが一時的に混雑して通信が不安定になることがあります。

チェック項目	対策
アップデートを早めに適用	通知が来たらすぐ更新して、混雑ピークを避ける。
起動は時間に余裕を持つ	サーバーが安定するまで数分待ってからログイン。
同意操作は焦らず行う	「同意する」を急いで押すとデータ送信が失敗することがある。

この3点を守るだけで、アップデート後の不具合リスクを大幅に減らすことができます。

焦らず、一呼吸おいて操作するのがコツです。

安定した通信環境を維持する

サーバーとの通信が安定していないと、同意情報の送受信が失敗しやすくなります。

家庭のWi-Fiルーターを定期的に再起動したり、DNSをGoogle Public DNSに設定しておくことで通信が安定します。

環境改善のポイント	具体的な対策
Wi-Fiの再起動	週に一度、ルーターの電源を入れ直す。
有線接続	PCやPS5はLANケーブル接続で通信を安定化。
DNS変更	DNSを8.8.8.8（Google Public DNS）に設定。

通信環境は軽視されがちですが、エラーの根本原因になっていることが非常に多い要素です。

ネット環境を整えることは、Apexの快適なプレイ環境づくりにも直結します。

定期メンテナンスで安心を保つ

ゲームの動作が不安定になったときは、次のような「定期メンテナンス」を実施しておくと良いでしょう。

メンテナンス項目	推奨頻度
EA Appの再インストール	半年に一度
不要なキャッシュ削除	月に一度
サインアウト＆再ログイン	シーズンごと

Apex Legendsは長期間プレイしているほど、アカウントデータが蓄積しやすいゲームです。

そのため、定期的なリフレッシュを行うことで、トラブルを未然に防ぎ、安定した環境を維持できます。

これらの習慣を続けることで、「利用規約」エラーとは無縁の快適なApexライフを保てるでしょう。

まとめ｜Apexの利用規約エラーは落ち着いて対処すれば解決できる

ここまで、Apex Legendsで「利用規約を確認してください」が毎回表示される問題について、原因から対処法、そして再発防止策までを徹底的に解説してきました。

この問題の本質は、EAサーバーとの通信やアカウント認証のズレにあります。

つまり、あなたの操作や設定ミスではなく、データの同期不良がほとんどなのです。

原因	主な内容
EAアカウント認証エラー	同意情報がサーバーに正常反映されていない。
キャッシュ破損	古いログインデータが残っている。
通信不安定	DNSやWi-Fi環境の不具合で同期失敗。

そして、これらを解決するための具体的な手順が以下の5つでした。

EA公式サイトで利用規約に再同意する
アカウント連携を再設定する
キャッシュをクリアする
ネットワーク設定（DNS）をリセットする
サインアウト→再ログインを行う

この順番で実践すれば、多くのケースでエラーは解消します。

焦らず一つずつ手順を確認していくことが、最も確実な解決への近道です。

もしすべてを試しても直らない場合は、EAサポートに問い合わせることで、アカウント側の詳細な調査が行われます。

問い合わせ時は、発生時期や試した手順を整理しておくとスムーズです。

また、今後の再発を防ぐためには、定期的なEA公式サイトへのログインやキャッシュクリア、安定した通信環境の維持がポイントになります。

一度トラブルを経験しておけば、次に同じ症状が出ても冷静に対応できるようになります。

エラーに振り回されず、Apex Legends本来の楽しさを取り戻しましょう。

問題を理解し、正しく対処すれば、「毎回利用規約」地獄からは確実に抜け出せます。

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